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煌上煌'双12'刷新峰值 线上线下融合共振

发布时间:2020-01-06 22:23    来源媒体:金融界

在刚刚过去的双12,煌上煌(002695)电子代金券卖爆了。为了应对巨大的流量峰值,煌上煌各省区甚至提前派出三千多名人员投入一线,在全国各地的门店中兼职帮扶。

事实上,煌上煌一直在试图推动线上线下的融合。煌上煌在2017年开始就与口碑展开了密切的合作,主推电子代金券。消费者在线上以较低价格购买电子券,可在线下进行兑换。若遇上平台活动,平均折扣高达5折。今年双12,煌上煌在口碑平台的销量单日突破2000万,是平日的100多倍。

这种新型的销售方式,给煌上煌带来了新的峰值,“以往是春节时销量最大,现在赶上双11、双12的活动,就会出现新的峰值。互联网正在改变传统企业的峰值。”煌上煌业务负责人表示。

近年来,老牌煌上煌不断焕发新活力,开始从餐桌消费向休闲零食的方向转型,在散装产品外,开辟独立包装的零食线产品,一定程度上提升了毛利。煌上煌还大力发展“新零售”,学着用互联网思维进行企业管理,进行数字化转型。

在煌上煌的管理层看来,线上业务并不仅限于在淘宝和京东这些电商平台上出售,真实意义上的线上业务,是基于企业跟终端消费者的通过线上的直接沟通,比如消费者在线上下单,门店取货,或者门店送货上门等等。这样的服务区域化、去中心化更明显。

通过与口碑饿了么的合作,煌上煌“新服务”的内涵被不断扩展。实体店将着重发力体验,而线上业务曾承担更多引导成交的作用。煌上煌正着手将新一代门店中开辟更多的休闲体验区。而口碑饿了么提供的“数智中台”,在会员、商品、交易、营销、结算等环节有了真正意义上的数字化解决方案,这与煌上煌的需求不谋而合。

如今,“一部手机买万物”已经成为年轻人的生活方式。煌上煌与口碑、饿了么展开深度合作,借此与年轻消费者进行“亲密接触”。线上线下的融合共振,帮助品牌拓展了不同客群。煌上煌还在所有的网点、加盟店进行培训引导,让销售网络的毛细血管同样触及到数字化方案,并在门店对线上活动进行引流,实现线上、线下双引流的良性循环。

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